優(yōu)酷嘉定亞克力: 中國零售業(yè)正向“全零售”模式轉(zhuǎn)型

　　雖然2014年前三季度中國零售行業(yè)增長整體放緩，傳統(tǒng)大型零售企業(yè)缺乏增長活力，但隨著消費者信心指數(shù)回升，加上第四季度是傳統(tǒng)消費旺季，第四季度零售總額有望增加，零售業(yè)邁入穩(wěn)健發(fā)展階段。普華永道建議零售企業(yè)完善全零售模式，為長遠增長打好基礎(chǔ)。
　　普華永道中國零售及消費品行業(yè)主管合伙人王笑表示:“中國消費市場正在經(jīng)歷著轉(zhuǎn)型，消費者從以往偏好以價格為取向的消費轉(zhuǎn)變?yōu)楦⒅刭|(zhì)量的消費。電子商務和社交媒體的迅速崛起，促使消費者消費方式呈現(xiàn)出智能、互聯(lián)、自主的趨勢。消費者能根據(jù)需求更主動選擇不同渠道購物。這些變化正深刻改變著中國零售業(yè)，以消費者為中心、全渠道經(jīng)營正成為零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的主流方向。”
　　普華永道發(fā)布的《實現(xiàn)全零售——消費者的期望推動未來零售商業(yè)模式的發(fā)展》報告顯示，中國消費者在網(wǎng)購方面領(lǐng)跑全球，每天有七分之一的消費者在網(wǎng)購，每星期的網(wǎng)購比例超過60％，而全球?qū)獢?shù)字分別僅為5％和21％。該報告顯示，中國消費者使用多種設(shè)備進行購物，要求加強在使用各種渠道購物體驗的一致性。消費者期待出現(xiàn)一種“全零售”方式，既能將數(shù)字體驗帶到現(xiàn)實世界當中，又能提供一個更綜合、更個性化的體驗。
　　普華永道中國零售及消費品行業(yè)合伙人汪穎說道:“充分挖掘全渠道零售的潛力，不僅僅停留在推出一個產(chǎn)品目錄或照搬一個商家產(chǎn)品在線上，坐等客戶上門。消費者線上瀏覽和消費習慣等數(shù)據(jù)是否得以充分發(fā)揮作用尤為重要，要使數(shù)據(jù)能夠與企業(yè)的整體戰(zhàn)略相結(jié)合，調(diào)動公司各部門資源開展工作。可持續(xù)增長需要零售企業(yè)緊密整合所有渠道。” 2014年10月14日優(yōu)酷嘉定亞克力

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